HOSTEL UPPELINK

FAQ

Vind het antwoord op jouw vragen hier! 

Frequently asked questions

OPENINGSUREN?


De receptie is open van 8:00 tot 23:00. De voordeur van het hostel wordt om 23:00 afgesloten, maar met de sleutel kan je wanneer je wilt steeds terug binnenkomen.
De bar is open van 8:00 tot 22:30. Je kan de keuken gebruiken van 8:00 tot 22:00. De kamers, de lounge en de badkamer zijn 24/7 toegangkelijk.




CHECK-IN?


Op de dag van aankomst, kan je tussen 15:00 en 22:00 inchecken. Bij het inchecken zal er een geldig identiteitsbewijs gevraagd worden, waarvan we ook een kopie maken (voor veiligheidsredenen). Te vroeg? (voor 15:00) Je kan voor het inchecken je bagage al bij ons in een opslagruimte achterlaten. Ook is het reeds mogelijk om gebruik te maken van onze keuken, bar, lounge, WiFi, etc.




CHECK-OUT?


Je kan tussen 8:00 en 11:00 uitchecken aan de receptie. Hierna kan je, indien gewenst, je bagage bij ons in onze opslagruimte achterlaten. Ook kan je nog steeds gebruik maken van de keuken, bar, lounge, WiFi, toiletten, etc. Je hebt wel geen toegang meer tot de badkamer met de douches. Om uit te checken, breng je jouw bedlinnen naar beneden en lever je de sleutel in aan de receptie. (In geval van verlies of vergeten inleveren van de sleutel, zal er €10 in rekening gebracht worden.




BETALING?


Je kan betalen met:

  • cash
  • Maestro/bancontact
  • VISA
  • Mastercard
Er worden geen extra kosten aangerekend bij het betalen met een credit kaart.




WAT IS ER INBEGREPEN IN DE PRIJS?


In de prijs zijn de overnachting, het gebruik van de lakens en de de WiFi inbegrepen.
De bedden zijn voorzien van een donsdeken en hoofdkussen.
Niet inbegrepen:

  • ontbijtbuffet (6 euro)
  • hangslotje (5 euro)
  • gebruik wasmachine (5 euro)
  • gebruik droogkast (50 cent/1 euro)
  • handdoek huren (2 euro)




FACILITEITEN?


  • Gastenkeuken
  • Bar & lounge
  • Wasmachine & droogkast
  • Lockers (Je hebt een hangslotje nodig om deze te sluiten. Je kan er zelf 1 meebrengen, of 1 kopen aan de receptie)
  • Handdoek huren
  • Opslagruimte voor bagage (voor check-in of na check-out)
  • Opslagruimte voor fietsen




ANNULERINGSVOORWAARDEN


  • Onze annuleringsvoorwaarden gelden altijd, ongeacht de reden van de annulering
  • Om je reservering te annuleren, moet er een email worden verstuurd naar info@hosteluppelink.com. Hierbij vermeld je duidelijk de naam, de dag van aankomst en het reserveringsnummer. Deze annulering of wijziging is enkel geldig wanneer je een bevestiging van het hostel ontvangt
  • Wanneer de reservering 72u voor de dag van aankomst wordt geannuleerd, is dit kosteloos
  • Indien de annuleringstermijn wordt overschreden (na 72u voor de dag van aankomst), zal de eerste nacht in rekening worden gebracht
  • Alle bedden in de privé-kamers moeten steeds worden betaald.
  • Eenmaal een betaling wordt voldaan, is het onmogelijk om deze nog terug te vorderen ingeval van een annulering




MAXIMUM VERBLIJF?


Je kan een boeking maken van miximaal 7 dagen. Eventuele verlenging is mogelijk na overleg met het management.




LEEFTIJDSLIMIET?


Er is geen leeftijdslimiet. Iedereen is welkom bij Hostel Uppelink. Minderjarigen (-18) dienen wel vergezeld te worden van een meerderjarige of dienen een geschreven toelating van de ouders mee te brengen.




HUISDIEREN?


Huisdieren worden niet toegelaten in de kamers, noch in de gemeenschappelijk ruimtes.




PARKING?


Het hostel bevindt zich in een voetgangerszone. Dit betekent dat enkel taxi's of lijnbussen toegang hebben tot deze zone. Als je met de auto komt, mag je dus niet tot aan het hostel rijden. We raden aan om de parkeerroute te volgen en je wagen in 1 van de ondergrondse parkings van de stad te parkeren. De Sint-Michielsparking is de dichtsgelegen parking. Je kan ook de wagen gratis parkeren op een P+R (Park and Ride) -parking en de tram tot het centrum nemen. Neem een kijkje via deze link voor meer uitgebreidde informatie rond (openbaar) transport in de stad.




HOSTEL REGELS


  • Respecteer de andere gasten, het personeel en de accomodatie
  • Verboden te roken in het gebouw
  • Geen alcohol in de kamers
  • Teruggave van betalingen is niet mogelijk
  • Het personeel heeft het recht om een waarborg vragen
  • Bezoekers zijn enkel tussen 8:00 en 22:30 toegelaten in gemeenschappelijke ruimtes, maar nooit in de kamers
Hou er rekening mee dat:
  • Een overtreding van de regels kan resulteren in verwijdering uit het hostel, boetes of vergoeding van de veroorzaakte schade
  • We hebben het recht om de credit card gegevens te gebruiken om een boete aan te rekenen
  • Bij de check-in wordt er een kopie van het identiteitsbewijs genomen
  • In extreme gevallen van wangedrag zal de politie verwittigd worden




VEILIGHEID


Veiligheidsmaatregelen

  • Er wordt een kopie van het paspoort of ID genomen tijdens de check-in
  • Gasten moeten akkoord gaan met de hostelregels en dienen zich hier ook aan te houden
  • Mensen die niet in het hostel passen, worden geweigerd
  • Het sleutelsysteem verzamelt informatie over wie op welk moment een deur opent
  • Het sleutelsysteem staat in verbinding met onze beveiligingscamera's
  • In de kamers staan zijn er lockers om waardevolle spullen in op te bergen. Ook kan de bagage in onze gesloten opslagruimte worden gestockeerd
  • Mensen die niet bij ons overnachten, worden niet toegelaten in de kamers
  • We sporen onze gasten aan om 's anchts steeds te controleren of ze de voordeur goed achter zich hebben gesloten. Ook vragen we om geen vreemde mensen of mensen zonder sleutel toegang te verschaffen tot het hostel tijdens de nacht
  • In geval van wangedrag, gaan we over tot verwijdering uit het hostel
Hoe garanderen we de veiligheid?
  • Hostel Uppelink wordt officieel erkend door Toerisme Vlaanderen. Hostel Uppelink voldoet aan de eisen van de Belgische en Vlaamse wetgeving en werd goedgekeurd om mensen de accomoderen
  • Dit impliceert dat Hostel Uppelink voldoet aan alle brandveiligheidsregulaties
  • Roken is strikt verboden in het gebouw. Het gebruik van alcohol is niet toegestaan in de kamers
Er woont een conciërge in het hostel. In geval van overlast of nood, kan deze persoon worden gecontacteerd via een intercom die zich aan de receptie bevindt. Deze persoon kan ook gecontacteerd worden via het telefoonnummer aan de voordeur.




GROTE GROEP? (>9 PERSONEN)


Groepen van 10 personen of meer, dienen rechtstreeks contact op te nemen met Hostel Uppelink om een reservering te maken. BELANGRIJK! Personen die 1 groep vormen, maar wel allemaal afzonderlijke reserveringen hebben gemaakt, kunnen geweigerd worden. Om een groepsreservering te bevestigen, dient er een voorschot van 50% te worden betaald. We moeten deze aanbetaling ten laatste 1 week voor aankomst ontvangen hebben. Alle reserveringsaanvragen zijn slechts voorlopig, totdat we het voorschot van 50% hebben ontvangen. Door het betalen van het voorschot, gaan jullie ook akkoord met de hostel regels. Hostel Uppelink heeft het recht om een reservering te annuleren als er niet aan de betalingsvoorwaarden werd voldaan. Hou er rekening mee dat alle betalingen via bankoverschrijving dienen te gebeuren en dat het voorschot en de betaling van het resterende saldo niet kunnen worden terugbetaald. We vragen om ons 1 week voor aankomst het uiteindelijke aantal personen door te geven.




ONTBIJT?


Hostel Uppelink serveert dagelijks een ontbijtbuffet tussen 8:00 en 10:00. Dit ontbijt kost €6/persoon. Het is toegelaten om jouw eigen eten en (non-alcoholisch) drinken te nuttigen in de gemeenschappelijke ruimtes en gebruik te maken van onze keuken. Denk eraan dat het niet is toegelaten om zelf alcoholische dranken elders te kopen en te gebruiken in het hostel.




BAR?


De bar is elke dag open van 11:00 tot 22:30. Wij serveren een variëteit aan Belgische bieren, waaronder enkele huisbiertjes van Brouwerij Huyghe, en dit alles tegen democratische prijzen. Ook hebben we niet-alcoholische dranken van Oxfam fairtrade op onze menukaart staan. Graag herinneren we jullie eraan dat de consumptie van elders gekochte alcoholische dranken niet wordt toegelaten in het hostel.





Kajaks Korenlei & Hostel Uppelink 

Sint-Michielsplein 21 | 9000 Gent | Belgium 
+32 (0)9 279 44 77  |  info@hosteluppelink.com 

 Kumulus BV | VAT BE0844.125.969 | © 2019 Kumulus.  

  • White Facebook Icon
  • White Instagram Icon